大北千夏

2018年入社　所属：営業1課

現在の仕事内容を教えてください

営業の業務班所属です。お客様からの電話対応やFAX注文への対応、送り状の発行や伝票入力のチェックなどをしています。製品の引取に来られたお客様へ製品のお渡しもしています。

仕事をするうえで大切にしているのはどんなことですか？

これは前職からも大事にしているんですけど「お客様第一」です。私たちの部署はお客様と直接接するところです。どんなに良い製品を作っていても私達の対応ひとつで会社の印象は変わってしまうと思うんです。なので、電話越しでお客様の顔は見えなくても、私たちは「会社の顔だ」ということを意識して、明るく元気に対応するよう心がけています。

嬉しい時、喜びを感じるのはどういう時ですか？

「ありがとう」に勝る言葉はないです。お客様に直接「ありがとう」と言っていただけるのは本当に嬉しい。これは直接お客様のお声を聞ける私たちの特権だと思います。あと、私はこの会社が好きで本当に居心地が良いなと思うんです。インターンシップに来てくれる学生さんも「楽しかった」と言ってくれるのを聞くと嬉しくなります。

苦労していることはどんなことですか？

もう、製品のコードや品番の多さに驚きました。覚えるのに本当に苦労しました。それと元々DIYが好きで好きで・・・というわけではなかったので、製品についての知識を習得するのが大変です。お客様には職人さんや製品について詳しい方も多いので、はじめて聞く言葉もありますし、質問の意味を理解するのも大変です。その点については周りの方に助けてもらいながら日々勉強中です。

どういうところに仕事のやりがいを感じていますか？

「こんなに良い製品、誰が考えてるん？」「どこに行ったら買える？」というお客様の声を聞くとスターエムの製品ってこんなにもたくさんの人に愛されているんだなと実感できることが日常生活でも多くあるんです。あと、ホームセンターとかに行って製品が並んでいるのも嬉しいですね。嬉しいことを実感できる、そういう時にやりがいを感じます。

3年後、5年後、10年後・・・今後どういう風になりたいですか？

先輩からも後輩からも尊敬してもらえるような人になりたいです。先輩のいい所を吸収し、私もそうなりたいと思ったように、大北さんみたいになりたいと思ってもらえるようになりたいです。

スターエムに入社して良かったところは？

居心地が良く、アットホームな会社であることです。私自身、入社してから、結婚、出産を経て復帰しました。女性が働きにくいと言われる世の中で、結婚や出産を機に退職を余儀なくされる人も多い中、産休・育休中も会社のサポートがあり復帰する時も不安はなかったので、この会社で働けて良かったなぁと感じる日々です。